De banner die de meting uitzette
De webshop verkocht gewoon door, maar mat drie weken lang vrijwel niets meer. Eén verdwenen cookiebanner bleek álle meting tegelijk te blokkeren.
De bestellingen kwamen gewoon binnen. De pakketten gingen gewoon de deur uit. Alleen zei Analytics dat er bijna niemand meer op de site was geweest. Niet nul, want dat zou opvallen. Bijna nul, en dat ziet eruit als een slechte maand.
Wat er aan de hand was
Shopify Live View en GA4 vielen vrijwel stil, terwijl er gewoon bestellingen binnenkwamen. Sessies van drie tot negen per dag naar acht sessies in drie weken: dat is meting die wegvalt, geen verkeer dat wegvalt. Het onderscheid klinkt klein, maar het bepaalt volledig waar je gaat zoeken. De eerste reflex was de campagnes, en daar was niets aan de hand.
Hoe we het vonden
De CMP-app-embed bleek van de storefront verdwenen, vermoedelijk bij een app-update. Op een Shopify-shop met de strengste consent-instelling betekent geen banner: consent blijft leeg, en Shopify's consent-gate zet dan álle Web Pixels tegelijk uit. Dus niet alleen GA4, ook de Ads-tag, de Meta-pixel én Shopify's eigen analytics.
Bewezen met één console-test: setTrackingConsent handmatig aanroepen, en alle cookies en
pixels sprongen direct weer aan. Daarmee was zeker dat de tags heel waren en de consent-gate
de blokkade was. Dat verschil is meer dan een detail: was er wél iets stuk geweest aan de tags,
dan had het terugzetten van de banner het probleem niet opgelost.
Waarom dat ertoe doet
Drie weken zonder meting is niet alleen drie weken zonder rapportage. Elk advertentieplatform leert van wat jij terugmeldt. Meld je niets, dan leren Google en Meta dat er niets gebeurt, en gaan ze bieden alsof er niets gebeurt. Dat werkt door tot ver nadat het gat gedicht is. En niemand krijgt een melding, want een verdwenen cookiebanner ziet er voor een bezoeker uit als een prettige website zonder gedoe.
Wat het opleverde
Embed weer aan, meting live, en een les die we sindsdien bij elke Shopify-klant toepassen: een CMP die uitvalt is op dit platform geen consent-lek maar een totale meet-stop, zonder alarm. Het symptoom is "Live View blijft leeg", niet "cookies lekken". Consent-monitoring hoort daarom bij de meetketen, niet bij de juridische bijzaken.
Drie weken stille meetuitval over álle kanalen tegelijk, gevonden en gedicht met één console-test als bewijs.
Meer over consent en meetbaarheid →
Benieuwd wat er bij jou uit komt?
Eén vaste opdracht, € 495, rapport binnen twee weken. Ook als je verder alles zelf doet of bij je huidige bureau blijft.